CGV – Privacy Policy

CONDITIONS GENERALES DE VENTES

Comment retrouver rapidement des articles sur le site web?

Une barre de recherche figure en haut du site web. Il vous suffit de saisir un mot-clé. Ceci permet de trouver rapidement des articles ou la réponse à vos questions.

Comment passer une commande sur notre site internet?

Passer une commande sur notre site internet est simple. Placez un article dans votre panier. Ensuite, vous passez à la caisse. Si vous avez un compte sur notre site internet, vous pouvez vous connecter avec votre adresse e-mail.

Vous n’avez pas de compte? Créez un profil sur notre site internet « Mon Compte ».

Je n’ai pas reçu l’email de confirmation, que faire?

Il est possible que l’email de confirmation avec la facture soit arrivée dans vos courriers indésirables (spam). Veuillez vérifier une seconde fois votre boite de réception. Si vous n’avez vraiment rien reçu veuillez prendre contact avec le service client sur notre site internet.

Peut-on annuler une commande?

Vous avez légalement 5 jours ouvrés pour annuler, ce délais dépassé votre commande ne pourra plus être annulée.

Peut-on faire livrer sa commande à une autre adresse?

Bien sûr ! Vous pouvez toujours faire livrer votre commande à une autre adresse. La seule condition est que l’adresse soit dans le même pays. Lors de la commande, vous pouvez indiquer l’adresse de facturation et l’adresse de livraison. Vous pouvez également la modifier sur notre site internet. Pour cela, il faut que vous disposiez d’un compte.

Peut-on faire livrer sa commande à une adresse postale?

Non, ceci est malheureusement impossible.

Livraison

Dès réception de votre versement et après cinq jours ouvrés, votre marchandise sera livrée dans les plus brefs délais. Astuce: Pour un aperçu de vos commandes, veuillez-vous rendre sur le site et cliquez sur l’ongle « Mon Compte ».

Quel est votre délai de livraison?

En raison des mesures de sécurité supplémentaires qui ont été prises dans les circonstances actuelles, il se peut que la livraison de votre commande prenne un peu plus de temps que prévu. Nous vous remercions de votre patience. Notre délai de livraison après les 5 jours ouvrés est de 3 à 15 jours ouvrés.

Je n’ai pas reçu ma commande, que faire?

Malheureusement cela est possible. Veuillez alors prendre contact avec le service client (Coordonnées sur le site : notre site internet)

J’ai reçu quelque chose que je n’avais pas commandé. Que faire?

Il peut malheureusement arriver que vous receviez quelque chose que vous n’avez pas
commandé. Nous vous conseillons de prendre contact avec le service client (Coordonnées sur le site : notre site internet)

Je n’ai pas reçu la bonne taille / la bonne couleur, que faire?

Si vous n’avez pas reçu la bonne taille ou la bonne couleur, renvoyez la commande à l’adresse inscrite sur notre site internet et passez une nouvelle commande sur notre site web.

Quels sont les différents modes de livraison?

Livraison à domicile (à l’adresse de livraison donnée lors de votre commande)

Je suis absente au moment de la livraison, que faire?

Vous êtes absent le jour de livraison ? Le facteur dépose alors un avis dans votre boîte aux lettres, dans lequel il est indiqué où vous pouvez aller retirer la commande dans les deux semaines. Si vous n’allez pas retirer la commande, celle-ci sera renvoyée à notre site internet.

Le délai de 5 jours ouvrés a expiré et je n’ai pas reçu ma commande, que faire?

Nous faisons notre maximum pour respecter les délais de livraison. Du fait de certaines circonstances soit à l’entrepôt, soit avec le transporteur, le délai de livraison peut être plus long. Vous recevrez un email de confirmation dès l’instant ou votre commande sera envoyée.

Combien est facturée la livraison?

Les frais de livraison dépendent du type de livraison choisie ses frais seront indiqués lors de votre commande en ligne, si ce n’est pas le cas c’est que les frais de livraison seront inclus dans le prix de vente total.

PRIVACY & POLICY

Commentaires.

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